Retours & échanges

Votre satisfaction compte. Voici nos conditions de retour et d’échange.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit abîmé, incomplet ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception. Nous procédons à l’échange dans les 7 jours.

Conditions

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés ou échangés.
• Les produits ouverts ou entamés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut constaté à la réception.
• Merci de conserver l’emballage et de nous envoyer une photo du produit sur WhatsApp.

Comment faire ?

Contactez notre équipe sur WhatsApp ou par téléphone en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le problème rencontré.

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